OBCHODNÍ PODMÍNKY

Před nákupem se můžete ZAREGISTROVAT nebo můžete objednávat jako NEREGISTROVANÝ uživatel a vyplnit v závěru objednávky pouze kontaktní údaje.

Postup při REGISTRACI:

Klikněte na tlačítko "REGISTRACE ZÁKAZNÍKA" vpravo nahoře. Otevře se Vám požadovaný formulář.

Vyplňte formulář (přihlašovací jméno pište bez háčků a čárek) a odešlete. Obratem obdržíte do Vaší uvedené e-mailové schránky Vaše registrační údaje.

Pod těmito registračními údaji se přihlašte do e-shopu.

Jak NAKUPOVAT:

Vybrané zboží vložíte do košíku kliknutím na symbol nákupního košíku.

Vybrané zboží bude pro Vás rezervované po dobu 60ti minut. Pokud objednávku do 60ti minut neukončíte, zboží se uvolní pro dalšího zákazníka.

Pokud je na skladě více zboží stejného druhu, můžete vyplnit požadované množství.

Po kliknutí na nákupní košík se v horní části detailu zboží objeví nápis "ZBOŽÍ BYLO PŘIDÁNO DO KOŠÍKU...".

Dále můžete pokračovat ve výběru.

Po ukončení výběru klikněte na "Nákupní košík" (vpravo nahoře).

V košíku můžete upravit množství u jednotlivých položek nebo zmáčknout symbol vysypaného košíku a tím jednotlivé položky odebrat.

Zvolte způsob platby, překontrolujete Vaší adresu pro doručení balíčku, e-mail a telefon a nezapomeňte odsouhlasit obchodní podmínky.

Potvrďte objednávku tlačítkem "Odeslat objednávku".

Na e-mailovou adresu, kterou jste zadali, Vám přijde potvrzovací zpráva s dalšími informacemi o nákupu, pokud by nepřišel mail do 48h, prosím o vyrozumění na mailovou adresu urbanovapavla@centrum.cz nebo telefonicky 604 819 968.

ZÁVAZNOST OBJEDNÁVEK

Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s obchodními podmínkami.

Objednávka je návrhem kupní smlouvy, která vzniká samotným dodáním zboží.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři.

STORNO OBJEDNÁVKY

Odstoupit od objednávky zboží je možno do 24 hodin od odeslání objednávky zasláním emailu na adresu: duadu@seznam.cz

Storno není možné, pokud již byla zásilka vyexpedována.

NEVYZVEDNUTÁ DOBÍRKA

Co bude následovat po nevyzvednutí dobírky ?

- Obdržíte email s podklady k platbě, kde uhradíte částku dle reálného poštovného a balného vynaloženého naší společností, která pokryje náklady na pořízení a odeslání zboží. Částka bude splatná do 7 pracovních dnů.

- Max. 2× Vás upozorníme na zaplacení nákladů spojených se zasláním zboží, po té bude vše předáno právnímu zástupci, který podnikne další právní kroky. 

Počítejte ovšem s navýšením částky o náklady, odměny a náhrady právníka a úřadů spojených s vymáháním pohledávek.

UPOZORNĚNÍ:  Každá objednávka je závazná  (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. 

Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta a nebude zaplacena následná částka na pokrytí zasílacích nákladů (tj.nákladů spojených s odesláním na Vaši adresu) na náš účet, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů.

VÝMĚNA ZBOŽÍ

Zjistíte-li bezprostředně po obdržení zboží, že vám nevyhovuje velikost zboží, rádi Vám toto vyměníme za požadovanou velikost, pokud bude na skladě. 

Informujte nás prosím telefonicky:604 819 968 nebo mailem duadu@seznam.cz

Zásilku se zbožím (nepoužitým a neponičeným zbožím) zašlete na adresu:

Dětská obuv DU&DU

Staré náměstí 25 

516 01 Rychnov nad Kněžnou

Do zásilky vložte kopii faktury a napište požadovanou velikost

Náklady na opakované zaslání jsou zpoplatněny dle našich doručovacích podmínek nebo dle domluvy.

Částku je možné poukázat bankovním převodem.

Číslo našeho účtu:  1186202309/0800, veden je u České spořitelny a.s.  

14 dní ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ

Zjistíte-li bezprostředně po obdržení zboží, že vám nevyhovuje, máte možnost jej bez udání důvodu vrátit.

Peníze za zboží Vám budou zaslány zpět v zákonné lhůtě (bankovním převodem na Vámi udaný účet).

Částka, která je vrácena zákazníkovi je za zakoupené zboží a za poštovné dohromady. Je to částka, kterou jste uhradili na základě faktury nebo dokladu o zaplacení.

PODMÍNKY PRO VRÁCENÍ PENĚZ: 
 

-Zboží musí být nepoužité, nezašpiněné, nepoškozené v obalu s visačkami tak, aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům!!!

-Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží, na kontaktní adresu:

Dětská obuv DU&DU

Staré náměstí 25

516 01 Rychnov nad Kněžnou

-Ve vrácené zásilce musí být vložen originál faktury a dokladu o zaplacení.

Zásilky dobírkou nebudou přijaty!

REKLAMACE

Prosím o reklamování pouze řádně vyčištěné obuvi!!! Z hygienických důvodů. Děkujeme za pochopení.

Na všechny produkty z naší nabídky je poskytována dvouletá záruční lhůta, pokud není uvedeno jinak.

Rozhodujícím dnem pro začátek záruky je datum převzetí zboží.

O uplatnění reklamace vadného zboží nás kontaktujte e-mailem na adresu: duadu@seznam.cz

Zboží, které reklamujete, je nutné vrátit společně s kopií faktury, která slouží zároveň jako záruční list nebo dokladu o zaplacení.

Do zásilky přiložte písemné vyjádření obsahující popis vady.

Reklamované zboží, které nám odešlete zpět NA DOBÍRKU bohužel nepřebíráme!!! Děkujeme za pochopení!

Zásilku odešlete na adresu:

Dětská obuv DU&DU

Staré náměstí 25

516 01 Rychnov nad Kněžnou 

Reklamace bude považována za neoprávněnou v případě:

- že k poškození výrobku došlo při přepravě

(odpovědný je v tomto případě dopravce - zákazník sepíše s přepravcem protokol o poškozené zásilce a nepřevezme tuto zásilku, vyrozumí o tomto neprodleně mailem prodejce),

- při neodborném zacházení nebo používání výrobku v jiných než uvedených podmínkách.
- že obuv vykazuje nadměrné opotřebování

- že poškození obuvi je mechanického původu ( odření obuvi, propíchnutí, roztržení atd.)

Reklamace jsou vyřizovány do 30 dnů od převzetí zboží prodávajícím tj. Dětská obuv DU&DU, Staré náměstí 25, 516 01 Rychnov nad Kněžnou (osobně nebo poštou).

O výsledku reklamace budete písemně nebo elektronicky (mailem) informováni.

Zároveň Vám bude i odesláno opravené nebo vyměněné zboží, případně vrácené peníze.

Náklady na zaslání reklamovaného zboží PRODÁVAJÍCÍMU

(tzn. zaslání reklamovaného zboží zpět na prodejnu k přehodnocení reklamace) HRADÍ KUPUJÍCÍ!

Pokud je reklamace neoprávněná budeme požadovat náhradu poštovného a reálných nákladů na zaslání zboží vedoucí k vyřešení reklamace a k zaslání zpět zákazníkovi.

Teprve po zaplacení částky na náš účet : 1186202309/0800, veden je u České spořitelny a.s. v českých korunách, budeme expedovat neuznané reklamované zboží zpět zákazníkovi.

Pokud Vám nebude vyhovovat zaplacení převodem, můžeme se domluvit mailem duadu@seznam.cz  na zaslání na dobírku. Cena zaslání se bude řídit doručovacími podmínkami tohoto eshopu.

PLATBA PŘEVODEM: 

Číslo našeho účtu: 1186202309/0800, veden je u České spořitelny a.s. v českých korunách.

Tento účet je určen pro zvýhodněnou  platbu předem a variabilní symbol platby Vám bude zaslán mailem při potvrzení Vaší objednávky.

Nezapomeňte variabilní symbol uvést pro přesné určení Vaší platby. Děkujeme.

ZASÍLÁNÍ NA SLOVENSKO
Na Slovensko nezasíláme

OSOBNÍ ODBĚR
Rádi Vám naše zboží předvedeme v naší provozovně v Rychnově nad Kněžnou.

Zboží je zde možné také osobně a bez poplatku (po předchozí domluvě) odebrat, PLATBA V PROVOZOVNĚ JE MOŽNÁ POUZE V HOTOVOSTI. 

Do dvou pracovních dnů je nutné zboží od objednání odebrat, po této době vracíme zablokované zboží zpět do obchodu!

FAKTURAČNÍ ADRESA:
Dušan Urban, dětská obuv DU&DU, Lipovka 95, 516 01 Rychnov nad Kněžnou.

ADRESA PROVOZOVNY:
Dětská obuv DU&DU

Staré náměstí 25

516 01 Rychnov nad Kněžnou

mobil prodejna: +420 736 263 580
další mobil :  +420 604 81 99 68

mail: duadu@seznam.cz